Eliminar cuenta y datos de Clube das Ilhas
Esta página explica cómo borrar tu cuenta de Clube das Ilhas, de Langames, y qué pasa con tus datos.
¿Juegas como invitado, sin iniciar sesión? Entonces no tenemos datos tuyos en el servidor. Para borrarlo todo, basta con desinstalar el juego o ir a Ajustes de Android → Aplicaciones → Clube das Ilhas → Almacenamiento → Borrar datos.
La eliminación es definitiva. Tu isla, tu progreso, tus Perlas y tu pase de temporada se borrarán y no se podrán recuperar ni reembolsar.
Desde el juego (lo más rápido)
- Abre Clube das Ilhas e inicia sesión en tu cuenta.
- Toca Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Confirma. Se cierra la sesión al instante y los datos se borran en un máximo de 30 días.
Sin el juego instalado
- Envía un correo a contato@langames.com.br con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
- Envíalo desde el mismo correo de la cuenta de Google (u otro proveedor) que usas para entrar al juego, para que sepamos que la cuenta es tuya.
- Confirmamos la solicitud en un máximo de 15 días y borramos los datos en un máximo de 30 días después de la confirmación.
Qué se borra
- datos de la cuenta: identificador de inicio de sesión, nombre, correo y foto;
- perfil: apodo y avatar;
- todo el progreso: isla, casa, objetos, animalitos, monedas, Perlas, nivel y logros;
- pase de temporada y recompensas;
- lista de amigos y visitas.
Qué conservamos por un tiempo, por obligación legal
- Registros de compra (número de pedido, producto, precio y fecha): durante el plazo de las leyes fiscales y de consumo, en general 5 años;
- Registros de acceso (IP, fecha y hora): 6 meses, como exige el Marco Civil de Internet de Brasil;
- Copias de seguridad: hasta 30 días, hasta que se sustituyan.
Solo quiero borrar algunos datos
Puedes pedir que borremos parte de los datos sin eliminar la cuenta, como tu lista de amigos o los mensajes enviados al soporte. Escribe al mismo correo diciendo qué quieres borrar.
Más detalles en la Política de Privacidad.