Excluir conta e dados do Clube das Ilhas
Esta página explica como apagar sua conta do Clube das Ilhas, da Langames, e o que acontece com seus dados.
Joga como convidado, sem login? Então não temos dados seus no servidor. Para apagar tudo, é só desinstalar o jogo ou ir em Configurações do Android → Apps → Clube das Ilhas → Armazenamento → Limpar dados.
A exclusão é definitiva. Sua ilha, seu progresso, suas Pérolas e seu passe de temporada serão apagados e não podem ser recuperados nem reembolsados.
Pelo jogo (mais rápido)
- Abra o Clube das Ilhas e entre na sua conta.
- Toque em Configurações → Conta → Excluir conta.
- Confirme. Você sai da conta na hora e os dados são apagados em até 30 dias.
Sem o jogo instalado
- Mande um e-mail para contato@langames.com.br com o assunto “Excluir minha conta”.
- Envie a partir do mesmo e-mail da conta Google (ou do outro provedor) que você usa para entrar no jogo, para sabermos que a conta é sua.
- Confirmamos o pedido em até 15 dias e apagamos os dados em até 30 dias depois da confirmação.
O que é apagado
- dados da conta: identificador do login, nome, e-mail e foto;
- perfil: apelido e avatar;
- todo o progresso: ilha, casa, itens, bichinhos, moedas, Pérolas, nível e conquistas;
- passe de temporada e recompensas;
- lista de amigos e visitas.
O que guardamos por um tempo, por obrigação legal
- Registros de compra (número do pedido, produto, valor e data): pelo prazo das leis fiscais e de consumo, em geral 5 anos;
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet;
- Cópias de segurança: até 30 dias, até serem substituídas.
Só quero apagar alguns dados
Dá para pedir a exclusão de parte dos dados sem apagar a conta, como sua lista de amigos ou mensagens enviadas ao suporte. Escreva para o mesmo e-mail dizendo o que quer apagar.
Mais detalhes na Política de Privacidade.